מדיניות פרטיות ועוגיות
עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2026
AUTO OFFICE אוספת את הפרטים שהלקוח מוסר בשאלון, את נתוני העסקה והמשוב, כדי להפיק דוח, לאפשר קביעת פגישה, לשפר את איכות השירות ולמנוע שימוש לרעה.
איזה מידע נשמר
פרטי קשר, תשובות לשאלון, פרטי רכב ועסקה, מסמכים שהלקוח בוחר להעלות, נתוני שימוש טכניים ומשוב. אין להזין מידע שאינו נחוץ לניתוח העסקה.
מסירת הפרטים באתר היא לבחירתכם ואינה חובה על פי חוק. עם זאת, ללא פרטי קשר בסיסיים (לפחות שם וטלפון או דוא"ל) לא נוכל לספק את השירות המבוקש — הפקת ניתוח, קביעת פגישה או מענה לפנייה.
שימוש ושיתוף
המידע משמש למתן השירות, אבטחה, תפעול, מדידה ושיפור. לצורך הפעלת השירות ייתכן עיבוד אצל ספקי תשתית, AI, יומן ותקשורת שנבחרו על ידי AUTO OFFICE ובהתאם להרשאות שניתנו להם.
AUTO OFFICE פועלת כמשווקת עצמאית בתחום הליסינג. איסוף פרטי הפנייה והעברתם לחברת הליסינג או לספק הרלוונטי שנבחר עבורכם הם חלק מהותי מהשירות עצמו — כך מתקבלת הצעת הליסינג. לעיתים ההתקשרות שלנו עם אותם ספקים היא במסגרת שיתוף פעולה בתשלום (עמלה המשולמת לנו על ידי הספק) — הדבר אינו כרוך בתשלום כלשהו מצדכם, והשירות ללקוח נשאר חינמי במלואו. מילוי הפרטים בטופס יחד עם אישור יצירת הקשר מהווים הסכמה להעברה זו; אין צורך באישור נפרד נוסף למטרה הזו. אם בעתיד נעבד את המידע שלכם למטרה מהותית שאינה מתוארת כאן, נבקש לכך הסכמה נפרדת ומפורשת.
עוגיות ואחסון מקומי בדפדפן
לגלישה אנונימית באתר (ללא התחברות) אנו משתמשים בשני סוגי אחסון בדפדפן בלבד: הכרחי (פעיל תמיד, נדרש כדי שהשירות יעבוד) ו-מדידה אנונימית (כבוי כברירת מחדל, פועל רק לאחר אישור מפורש בבאנר שמופיע בכניסה לאתר — ניתן לאשר, לדחות ולשנות את הבחירה בכל עת דרך כפתור "הגדרות פרטיות" הקבוע בפינת המסך). המדידה כוללת את Google Analytics (GA4) — כלי מדידה של Google הנטען רק לאחר אישור בבאנר, ומעביר ל-Google נתוני שימוש (כגון עמודים שנצפו, מקור ההגעה וסוג המכשיר). אין באתר פיקסל פרסום או שיווק (כגון Meta Pixel או Google Ads).
| שם | סוג | קטגוריה | מטרה | שמירה |
|---|---|---|---|---|
| ao_session_id, ao_resume_token | localStorage | הכרחי | חזרה לשאלון שהתחיל, בלי לאבד תשובות | עד למחיקה ידנית מהדפדפן |
| ao_admin | עוגיית HttpOnly | הכרחי (צוות פנימי בלבד) | כניסה מאובטחת לאזור הניהול | עד 8 שעות |
| Google Fonts, Google Sign-In | חיבור לשרתי Google | הכרחי | גופן העמוד; התחברות לחשבון Google כשבוחרים בכך | לפי מדיניות Google |
| ao_visit_id, ao_visit_context, ao_last_touch | sessionStorage | מדידה אנונימית (טעון אישור) | ספירת ביקורים וצפיות, הבנת מקור ההגעה (UTM) | עד לסגירת הדפדפן |
| _ga, _ga_<מזהה> | עוגיית Google Analytics | מדידה (טעון אישור) | ספירת מבקרים, מקורות תנועה ועמודים דרך Google Analytics | עד שנתיים |
| ao_consent | localStorage | הכרחי | שמירת הבחירה שלך לגבי מדידה אנונימית | עד לשינוי הבחירה |
מזהה הביקור (visit_id) הוא ערך אקראי בלבד — לא כתובת IP, לא טביעת אצבע של המכשיר, ולא כל מידע אחר שמזהה אדם באופן ישיר. אם הגעתם מקישור עם פרמטרי מקור (utm_source, utm_medium, utm_campaign) או מהפניה מאתר אחר, ורק אם אישרתם מדידה אנונימית, אנו שומרים את פרטי המקור הזה — הן ה"מגע הראשון" (מאיפה הגעתם לראשונה) והן ה"מגע האחרון" (אם חזרתם דרך קישור אחר לפני שהשארתם פרטים) — כדי להבין מאיפה מגיעות פניות. אם השארתם פרטים בטופס ליד, פרטי המקור נשמרים יחד עם הפנייה. שליחת טופס ליד עצמה אינה תלויה באישור המדידה — אפשר לדחות את המדידה האנונימית ועדיין להשאיר פרטים בטופס כרגיל, פשוט בלי סימון מקור ההגעה.
אירועי שימוש הקשורים ישירות לפעולה שביקשתם (למשל תחילת "בדיקה מהירה" או מענה על שאלת שאלון) נחשבים הכרחיים להפעלת השירות עצמו ואינם כבויים דרך הבאנר — הם לא משמשים למדידת קהל או לפרסום.
הסכמה בעת התחברות (בדיקה מהירה)
כדי לצפות בתוצאה אישית ב"בדיקה מהירה" יש להתחבר עם חשבון Google. לפני הצגת תוצאה מותאמת אישית תתבקשו לאשר את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, גילוי בדבר שימוש בבינה מלאכותית ומגבלות השירות — כל מסמך מוצג בנפרד עם גרסה ותאריך אישור שנשמרים, וניתן לקרוא כל מסמך במלואו לפני האישור. מסמכים אלו הם כיום טיוטה בלבד וטרם עברו בדיקת עורך דין ישראלי מוסמך; המערכת בנויה שלא להציג או לקבל עליהם הסכמה מול לקוחות אמיתיים בסביבת הייצור לפני שיאושרו.
באותו מסך מוצעות גם אפשרויות סימון נפרדות, לא מסומנות כברירת מחדל ולא חוסמות את השירות: אנליטיקת מוצר, דיוור שיווקי בדוא"ל, שיווק ב-SMS/וואטסאפ, ופרסום מותאם אישית. כרגע אף אחת מהאפשרויות הללו אינה מחוברת למנגנון דיוור, פרסום או מעקב פעיל — הבחירה נשמרת לחשבון שלכם לקראת האפשרות שתופעל בעתיד, וניתן לשנות אותה בכל עת דרך החשבון.
דיוור ופנייה שיווקית
אישור יצירת קשר בטופס פנייה מהווה הסכמה לכך שניצור עמכם קשר ביחס לאותה פנייה בלבד (טלפון, וואטסאפ, דוא"ל, SMS). דיוור שיווקי נוסף, כגון עדכונים כלליים או מבצעים, יישלח רק אם ניתנה לכך הסכמה נפרדת ומפורשת, וניתן לבטל בכל עת.
שמירה ואבטחה
הגישה לאזור הניהול מוגבלת. יש להפעיל HTTPS, סודות חזקים וגיבוי מאובטח בסביבת הייצור. מידע נשמר רק למשך הזמן הנדרש לתפעול, בקרה וחובות חוקיות.
זכויות ויצירת קשר
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לפנות בכל עת ולבקש לעיין במידע האישי שנשמר עליכם, לתקן מידע שגוי, למחוק מידע שאינו נדרש עוד לצורך השירות, ולהתנגד להעברת המידע לצד שלישי למטרות שיווק. הפנייה תיבדק ותיענה בזמן סביר, בכפוף לדין ולצורכי אבטחה ותיעוד, באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר. הפנייה לצורך מימוש הזכויות אינה כרוכה בתשלום.